Como consecuencia de la navegación en la web y dela cumplimentación de los formularios de la web,el usuario acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a través de dicho servicio, sean objeto de tratamiento en ficheros de datos de carácter personal del establecimiento, incluyendo la recopilación de datos de acceso y la utilización de cookies y funciones proporcionadas por terceros.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo

La empresa Mar y Montaña S.A., C.I.F A08066805, razón social Calle Juan Sebastian Bach 3 BIS 08021 Barcelona, expone que todo usuario puede efectuar una reclamación a cualquier momento a travñes de una hoja de reclamaciones a través del link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.

Para más información, también puede acceder a la oficina de consumo del Ayuntamiento de Lloret de Mar OIAC https://www.lloret.cat/seccions/atencio-ciutadana-oiac donde, con su certificado digital, podra efectuar aquellas apreciaciones que en derecho considere.

Finalidad del tratamiento, base legal y destinatarios de la información

Los datos se utilizan para:

Permitir el funcionamiento de la web
Registrar y atender las solicitudes realizadas por los usuarios a través de los formularios de la web
La prestación y administración los servicios del hotel, la tramitación de reservas y el cobro
Elaborar analíticas web y estadísticas
Incluir funciones proporcionadas por terceros (Google Maps, etc)

Navegación en la web y acceso a áreas para usuarios registrados

Finalidad: se tratanlos datos necesarios para la provisión de los servicios en línea, incluyendo el registro de direcciones IP, páginas visitadas y fechade acceso, así como información sobre el terminal del usuario. Los datos también se tratan para fines de seguridad y de mejora de la web.
Legitimación:el tratamiento de losdatos es necesario para la provisión de los servicios en línea; consentimiento, expresado a través de la utilización de la web
Destinatarios y transferencias: establecimiento, empresas de alojamiento web

Utilización de los formularios de la web

Finalidad: atender las solicitudes realizadas a través de los formularios web.
Legitimación: consentimiento expresado al utilizar y enviar el formulario.
Destinatarios y transferencias: establecimiento y empresas involucradas en prestar los servicios solicitados

Prestación de servicios

Finalidad: prestar los servicios incluyendo gestión de reservas hoteleras y pago. Enviar información sobre los servicios del establecimiento por medios electrónicos. Encuestas de calidad.
Legitimación: ejecución del contrato o prestación del servicio.
Destinatarios y transferencias: establecimiento y empresas involucradas en prestar los servicios solicitados

Analíticas Web

Finalidad: conocer la manera en que la web es buscada, accedida y utilizada por el público. Pueden implicarla recopilación de datos de carácter personal como por ejemplo la dirección IP, la localización de la conexión, la información sobre el software o hardware de navegación, etc.
Legitimación: consentimiento, expresado a través de la utilización de la web
Destinatarios y transferencias: establecimiento

Funciones proporcionadas terceros

Finalidad: incorporar funciones proporcionados por terceros,como mapas, analíticas, botones sociales, widget de chat Zendesk, etc
Legitimación: consentimiento, expresado a través de la utilización de la web
Destinatarios y transferencias: Las funciones de terceros establece nuna conexión directa entre el navegador del usuario y los dominios de Internet de los terceros, permitiendo la descarga y ejecución de la función, inclusive desde páginas fuera del Espacio Económico Europeo.

Esta web integra funciones de Google Inc, como Google Analytics y Google Maps. Al utilizar esta web el usuario autoriza el tratamiento de sus datos por Google conforme lo establecido en su política de privacidad: https://policies.google.com/privacy

Veracidad de los datos

El usuario debe rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actuales. El usuario no introducirá datos correspondientes a otra persona; se presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos relativos a otra persona.

Derechos de acceso, rectificación, supresión,oposición y otros

El titular de los datos tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, y suprimirlos datos que lo conciernen, así como oponerse al tratamiento de sus datos, en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. También tiene derecho a solicitar: la portabilidad de sus datos, la revocación del consentimiento prestado en su caso y la limitación del tratamiento.

El titular de los datos puede ejercer estos derechos mediante escrito dirigido por correo postal al establecimiento.

El solicitante debe incluir esta comunicación solicitud firmada indicando la actuación que se solicita y fotocopia del DNI o pasaporte.

El titular de los datos también puede oponerse a la recepción de e-mails comerciales, para ello bastará que lo solicite mediante un correo electrónico remitido desde la dirección que desea dar de baja y dirigido al establecimiento.

El titular de los datos, si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación de protección de datos, puede realizar una queja ante las autoridades de control de protección de datos

Menores de edad

Se prohíbe la utilización de los servicios web a personas menores de 18 años.

Seguridad de los datos

Esta web tiene una de las tecnologías más seguras en cuanto a la protección de datos de su tarjeta de crédito se refiere. Asimismo, cumple todas las normas internacionales que legislan la materia. Todos los apartados donde solicitamos información sensible utilizanel protocolo de comunicación SSL. Esto quiere decir que la información que viaja a través de Internet desde su ordenador hasta nuestro servidor lo hace codificada, haciéndolos indescifrables a cualquier persona ajena. Esta tecnología asegura y garantiza, que sus datos no podrán ser interceptados, manipulados o suplantados, de ninguna manera. De esta forma el pago a través de Internet es hoy en día tan seguro como la compra directa.

¿Qué significa SSL?

El SSL (Secure Socket Layer) es una tecnología estándar de seguridad en Internet. Aplica un sistema de encriptación (codificación) que proporciona la máxima confidencialidad de los datos que nos transmiten. Así se impide la entrada ilícita o intercepción en un sistema mientras los datos circulan por Internet. Para mayor seguridad, estos datos se almacenan en un servidor seguro protegido por un “firewall” en continua vigilancia.

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